FORMATION COMMUNICATION ET TECHNIQUES DE VENTE

Tout public

Période

Le vendredi 29 janvier 2021

Durée

1 journée de 9h00 à 17h00 (7 heures)

Intervenant

Me Chetab : Préparatrice en Pharmacie et Formatrice

Objectifs

Identifier les étapes constitutives d’un entretien
Décrire les fondamentaux de la communication
Adapter le questionnement à la situation et à l'interlocuteur
Décrire et appliquer en situation les différents techniques de vente
Traiter les objections
Conclure positivement une vente

Programme

Etapes constitutives d’un entretien de vente
Développement des différentes techniques applicables de communication
Les différents types de questions
Les différents types d’entretiens
Enchainement des étapes de vente
Fidélisation de la clientèle
Mise en situation, jeux de rôles

Accueil

Présentation des participants et de leurs attentes
Objectifs de la formation

Moyens pédagogiques

Questionnaire d’ auto évaluation 
Support de la formation étape par étape

Synthèse de la journée

Bilan de la journée
Point sur la réponse aux attentes des participants
Questionnaire d’appréciation de la formation

Certificat

Certificat de fin de formation

Financement

Formation totalement prise en charge, pas de frais pour l’employeur et le salarié. Organismes financeurs : Opco (Actalians), le FIF-PL, Pôle Emploi...
Coût de la formation : 306 euros TTC

Formalités

Complétez la demande d’inscription directement sur votre compte de formation 
Suivez scrupuleusement les démarches d’inscription
Centre de Formation Professionnelle validera ou non votre inscription en fonction des places disponibles

Lieu