Me Chetab : Préparatrice en Pharmacie et Formatrice
Objectifs
Identifier les étapes constitutives d’un entretien
Décrire les fondamentaux de la communication
Adapter le questionnement à la situation et à l'interlocuteur
Décrire et appliquer en situation les différents techniques de vente
Traiter les objections
Conclure positivement une vente
Programme
Etapes constitutives d’un entretien de vente
Développement des différentes techniques applicables de communication
Les différents types de questions
Les différents types d’entretiens
Enchainement des étapes de vente
Fidélisation de la clientèle
Mise en situation, jeux de rôles
Accueil
Présentation des participants et de leurs attentes Objectifs de la formation
Moyens pédagogiques
Questionnaire d’ auto évaluation Support de la formation étape par étape
Synthèse de la journée
Bilan de la journée Point sur la réponse aux attentes des participants Questionnaire d’appréciation de la formation
Certificat
Certificat de fin de formation
Financement
Formation totalement prise en charge, pas de frais pour l’employeur et le salarié. Organismes financeurs : Opco (Actalians), le FIF-PL, Pôle Emploi... Coût de la formation : 306 euros TTC
Formalités
Complétez la demande d’inscription directement sur votre compte de formation Suivez scrupuleusement les démarches d’inscription Centre de Formation Professionnelle validera ou non votre inscription en fonction des places disponibles